عناصر الاتصال ومكوناته

عناصر الاتصال ومكوناته الاتصال هو وسيلة تربط بين شخص أو شخصين ومجموعه من الأشخاص، ويكون هذا الترابط من خلال وجود وسيلة بينهم كمكالمة هاتفية أو رسالة على الهاتف، وهذا يسمى بالاتصال الغير مرئي لأن الأشخاص لا ترى فيه بعضهم البعض، وهناك أيضًا بما يسمى الاتصال المرئي وفيه يرى الأشخاص بعضهم البعض، والاتصال عادة يعتمد على نشر الأفكار والآراء المختلفة وتناقشها المجموعة ليتم الوصول إلى القرار المناسب الذي يخص هؤلاء الأفراد لذلك فإن الاتصال يعد من الوسائل الاجتماعية المفيدة التي عرفها الإنسان من قديم الزمان.

وظائف الاتصال

الاتصال له وظائف عديدة جدًا وهذه الوظائف تكون رئيسية يعتمد عليها الإنسان اعتمادًا رئيسي في حياته:

  1. تحقيق التواصل بين الأشخاص.
  2. انتقال المشاعر من فرح وحزن ونجاح وسقوط وغيره من المشاعر.
  3. عن طريقه يتم توصيل أهم المعلومات عن الدراسة أو العمل أو المشاريع المهمة.

وقبل أن نعرف عناصر الاتصال ومكوناته لابد أن نعرف أنواعه ليكي نكون على دراية كاملة بكل ما يخص الاتصال.

شاهد أيضًا : كيف أفهم شخصية طفلي

أنواع الاتصال

اتصال مباشر

  • وهو أن يذهب الشخص بنفسه إلى شخص أخر لكي يتواصل معه في أمر ما، أو يذهب مجموعة من الأفراد دون أن يكون بينهم البعض وسيلة من الترابط، أي أنه يكون بينهم اتصال من نقطة ع إلى نقطة غ بشكل مباشر.

اتصال غير مباشر

  • هو أن يأخذ الشخص وسيلة اتصال للتواصل مع شخص أخر أو مجموعة من الأشخاص، ويعتمد ذلك التواصل على الربط بين عناصر الاتصال وعند حدوث أي خلل فيها سيؤدي إلى فشل عملية الاتصال وفشل تحقق الهدف منه.

شاهد أيضًا : كيف يصبح طفلك اجتماعيًا

عناصر الاتصال ومكوناته

تتكون من ثلاثة عناصر رئيسية وهي:

المرسل

هو الطرف الذي يبدأ من عنده الاتصال الأول، وهو يكون المصدر الأول للمحتوى الذي سيتم نقله وهو يعمل على توصيل المصدر بنفسه أو عن طريق أي وسيط مثلًا:

  • إذا كان الاتصال مباشر: الذهاب إلى أحد الأقارب والتحدث معه.
  • إذا كان الاتصال غير مباشر: أن يطلب مدير العمل منك أن تدعو زميلك المتغيب عن العمل من فترة.

شاهد أيضًا : كيف أفهم شخصية طفلي

شروط الإتصال

  1. أن يكون قادر على توصيل المعلومة.
  2. أن يكون متقن المادة العلمية.
  3. التحلي بحسن المظهر والأخلاق.
  4. لديه القدرة على التنوع.
  5. لديه القدرة على استخدام أساليب التقويم المتنوعة.
  6. أن يكون قادر على استخدام الوسائل والأجهزة.
  7. أن يكون قادر على توصيل المعلومة.

المحتوى أو الرسالة

  • هو الموضوع أو المضمون الذي يريد الشخص المرسل إلى المستقبل وهذا الموضوع ممكن أن يكون على هيئة رسالة نصية أو مكالمة هاتف أو دعوة للمجموعة لحضور الاجتماع، أو أنه يرسل إليهم عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك المشهور.
  • بشرط أن يكون هذا المحتوى مفهوم وواضح وضوح مبينًا للموضوع حتى يستطيع المستقبل فهمه، ويكون أيضًا مرتبًا ومنسق بشكل جيد جدًا وأن يجعل للمستقبل حرية الرد في حال تطلب الأمر بذلك.

شروطها

  • سهولة المفردات اللغوية.
  • جودة الطباعة.
  • السلامة اللغوية للمحتوى.
  • التدرج المنطقي للمحتوى من السهل إلى الصعب.
  • ومن البسيط إلى المعقد.
  • ومن المعلوم إلى المجهول.
  • ومن المحسوس إلى المجرد.
  • ومن القديم إلى الحديث.
  • البعد عن الحشو وعمل ملخصات وأفكار رئيسية للوحدة.
  • صياغة محتوى الرسالة على صورة مشكلات.

التشويش على الرسالة

  • كل ما يبدل معنى المراد من المحتوى يسمى تشويشًا عليها والتشويش نوعين قد يكون خارجيًا، كارتفاع أصوات السيارات أو صوت الإذاعة المرتفع وهذا المصدر الخارجي موجود بشكل واضع في كل بيئة متصلة، فتكون المكان بع رائحة غير مريحة أو يكون الجو غير ملائم كزيادة الحرارة أو انخفاض درجة الحرارة، أو أمور ملفتة بدرجة كبيرة مثل ملابسه الأنيقة جدًا وسرعه في الحديث فكل هذه تكون مصادر خارجية للتشويش على الرسالة.
  • وهناك أيضًا مصدر تشويش داخلي أو المصدر النفسي: الأفكار التي تتداول في عقل المتحدث تؤثر عليه تأثير أوضح في استقبال الرسالة، أو إرسال الرسالة ومنها الصوت العالي أو الصوت المنخفض الذي ينتج عنه تشويش في فهم الرسالة.

ومن هنا نكون علمنا أن التشويش هو كل ما يجعل الرسالة أو المحتوى غير مفهوم وغير واضح.

القناة

  • القناة هي الأداة أو الوسيلة التي يتم من خلالها نقل الرسالة من المرسل إلى المستقبل وبشكل عام فهي تختلف باختلاف وسائل الاتصال، حيث أن الصحيفة والإذاعة والتلفزيون هي أداة الاتصال الجمهوري أما الاتصال الجماعي يكون في محاضرة أو خطبة أو خطبة جمعة أو مؤتمر أو يكون من شخص لشخص وجهًا لوجه في الاتصال المباشر.

المستقبل

  • هو الشخص الذي يستلم المحتوى من الذي يرسل من قبل المرسل بشرط أنه يجب أن يصل المحتوى إلى المستقبل في الوقت المحدد له لأن هذا يدل على نجاح العملية بكافة عناصرها.

أمثلة

  1. حضور الموظف الذي يدعى إليه مدير العمل في الوقت الذي حدده له.
  2. حضور أولياء الأمور لحفله بداية عام دراسي جديد.

شروطه

  • القدرة على الاستيعاب والفهم.
  • القدرة على التركيز.
  • الرغبة في التعلم.
  • عدم وجود إعاقات حركية.

رد الفعل

  • يأخذ مفهوم رد الفعل منحنى عكسيًا في عملية الاتصال لأنه يكون مبدوء من المستقبل إلى المرسل ليعبر له عن الأفكار والمواقف التي تلقاها المستقبل من المحتوى الذي أرسله المرسل إليه، ومن خلال رد الفعل يعبر أن كان يرفض أو يستجيب أو أنه استيعاب مضمون الرسالة وهدفها أم لا.

بيئة الاتصال والسياق الذي يتم فيه

  • ويريد بهذا العنصر الجو العام الذي يتمثل في المحيط النفسي الذي يقوم فيه الاتصال لان البيئة تشمل جميع المواقف وجميع التصورات والمشاعر والعلاقة بين المتصلين.
  • وأيضًا المكان الذي يتم فيه الاتصال يؤثر على المحتوى مثل المساحة والألوان والترتيب والحرارة سوء منخفضة أو عالية، وليس هناك أي شك أن الاتصال يؤثر عليه البيئة في مدى جودة الرسالة أو المحتوى فمثلًا الخطبة أو الدرس يحتاج إلى مكان هادئ غير ملئ بالانزعاج وغير مزعج.
  • وهنا نكون قد ذكرنا العناصر الأساسية لعملية الاتصال فالعملية تبدأ بالمرسل وتنتهي بالمستقبل وما بينهم هناك ما يسمى بالمحتوى أو الرسالة.
  • وهكذا يمثل الاتصال عملية رئيسية تحمل بداخلها عملية فرعية ونشاطات مختلفة ومتنوعة ويكون هذا التفاعل برموز لفظية أو رموز غير لفظية، أو تكون شخصية أو غير شخصية وتكون بين طرفين واحد منهم مرسل والأخر مستقبل، ويكون بينهم ما يسمى بالمحتوى أو الرسالة التي يريد المرسل إرسالها إلى المستقبل ويريد منه رد الفعل على رسالته سواء بالإيجاب أو الرفض.

شاهد أيضًا : كيف تكون صاحب شخصية قوية جدًا

الاتصال من أقدم النشاطات فان سألني ى شخص عن نشاطاته التي يقوم بها ستكون أجابته في جميع الأحوال، وأيًا كان عمله أو نشاطه من قراءة مشاهده التلفاز الاستماع إلى الإذاعة أو كتابه أو أنه يعمل بالتخاطب للصم والبكم، وتعلم الإشارة لهم فكل هذه النشاطات نشاطات بين فرضين أو فين عدة أفراد من المحيطين بنا، وقد يكون الاتصال بينه وبين نفسه أو بينه وبين الوسائل البصرية أو السمعي أو المقروء.

موضوعات من نفس القسم